[email protected]
02168527
لوگوی نمایندگی انحصاری چرخ خیاطی های صنعتی سیروبا در ایران
نظرسنجی خدمات image

ایران سیروبا

نظرسنجی خدمات

نظرسنجی خدمات

با تکمیل فرم زیر ما را در ارزیابی خدمات انجام شده یاری خواهید کرد. این اطمینان را به شما می دهیم نظرات شما به دقت ارزیابی شده و در اصلاح و بهبود امور بکار گرفته خواهد شد:

۱- به چه دلیل باخدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته اید؟
  • نصب
  • تعمیر
۲- آیا بابت انجام تعمیرات / نصب هزینه ای پرداخت کرده اید؟
۳- این هزینه بابت چه بود ؟
  • ایاب‌ و‌ ذهاب
  • دسنمزد نصب
  • دستمزد تعمیرات
  • قطعات یدکی
  • هزینه‌های غیرمتعارف(طلب انعام و ...)
  • سایر موارد
۴- آیا قبل از انجام تعمیرات حدود هزینه به شما اعلام شد؟
۵- آیا فاکتور تعمیرات صورت گرفته و قطعات تعویض شده به شما ارائه شد؟
۶- آیا ایراداتی که توسط شما مطرح گردید به طور کامل رفع گردید؟
۷- علت عدم رفع ایرادات چه بود؟
  • نبود قطعات یدکی مورد نیاز
  • کیفیت پایین قطعات یدکی
  • عدم تشخیص عیب
  • کیفیت نامناسب تعمیرات
  • سایر موارد
۸- سهولت در برقراری تماس و دسترسی به شرکت، تا چه حد از خصوصیت های مطرح شده زیر رضایت دارید:
۹- فاصله زمان درخواست تعمیر/ نصب تا مراجعه نماینده
۱۰- مراجعه به موقع
۱۱- نحوه برخورد نماینده
۱۲- آراستگی ظاهری نماینده
۱۳- رعایت نظافت پس از تعمیر/ نصب توسط نماینده
۱۴- راهنمایی ها و آموزش های لازم در خصوص نحوه استفاده از محصول توسط نماینده
۱۵- نحوه پاسخگویی به سوالات
۱۶- کیفیت کلی خدمات دریافتی
۱۷- کامل بودن ابزار آلات و تجهیزات مورد نیاز
۱۸- سرعت عمل در تعمیر/ نصب
۱۹- به طور کلی چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟
۲۰- آیا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکایتی به شرکت مطرح کرده اید؟ (در خصوص مشتریان ناراضی)
۲۱- نحوه رسیدگی و پیگیری شکایات نهایتاً منجر به رضایت شما گردید؟
۲۲- پیشنهادات و انتقادات خود را با ما درمیانبگذارید:

مشخصات مشتری

نام و نام خانوادگی (الزامی) *
جنسیت
سن
میزان تحصیلات
تلفن ثابت
موبایل
آدرس:
مدل محصول
تاریخ خرید
وضعیت گارانتی
  • گارانتی
  • خارج از گارانتی